3月31日，深圳市交警局召开新闻发布会称，即日起推出远程事故处理系统，每天7时30分至19时30分，福田、罗湖、南山和盐田4个区发生的轻微交通事故，即两车事故，人员无伤亡，车辆可移动的事故，必须通过深圳交警远程事故处理系统（以下简称“远程系统”）处理。

平安保险已接入远程系统

远程系统属于深圳交警惠民平台的功能模块，市民群众只需要在微信探索关注“深圳交警微信公众号”，或登陆支付宝*城市服务*车主*栏目，找到“远程系统”，点击进入按照提示操作，上传现场照片和驾驶证、行驶证和保险信息后，即会收到深圳交警远程事故处理中心先后发送的撤离短信和责任认定短信，同时电子事故认定书还将直接推送至保险公司，保险公司可以接力在线理赔。

“电子事故责任认定书随时可查询打印，当事人上传事故信息后，交警在远程确定责任后，会立即给当事人发送责任认定短信。”深圳市交警局指挥处指挥科副科长欧磊表示，同时，当事人还可以凭借手机在微信或支付宝端查阅规范格式版电子事故责任认定书，外地车主如果回保险地理赔，还可以在就近的任一交警大队服务窗口（关外还包括交警中队服务窗口）现场打印事故认定书。

深圳交警的远程事故处理系统对所有保险公司公开数据接口，任何保险公司都可以对接。凡是对接的保险公司，深圳交警会将其客户所涉事故的电子事故责任认定书直接推送到该保险公司。该保险公司即可通过公司本身的在线理赔系统，接力办理线上定损和线上直赔等理赔事项，从而全面实现事故查勘、责任划分、车损估价和赔偿在线一条龙服务。目前，平安保险公司已率先接入远程系统，从发生事故到理赔到位，最快仅10分钟。

协助他人使用系统

每次可获得奖励

记者了解到，为保障事故无责方切实得到快速赔偿，深圳交警制定了严密的理赔保障机制。凡是失信不赔或无故拖延赔偿的，对方当事人均可拨打深圳交警远程事故处理中心电话84469122。中心接到电话后会在24小时内致电被投诉人，责令其3个工作日内落实理赔事项。若3个工作日内仍不理赔的，深圳交警将会将该当事人车辆纳入情报卡口系统，出动全市铁骑全城查扣，对当事人处五千元以上二万元以下罚款，并将其处罚情况通知信用征信机构录入个人信用征信系统。

欧磊介绍称，深圳交警远程事故处理坚持全民处指导思想，凡是熟练掌握远程系统使用的群众均可指导协助双方当事人使用远程系统。指导协助当事人上传并成功定责达到两宗的，深圳交警还将予以奖励100元，当月封顶不超过500元。此外，深圳交警还积极与滴滴、出租车和巴士公司等交通客运企业合作，鼓励发动职业司机参与到远程事故处理当中来，在全市营造轻微事故全民处的良好氛围。